USEIN KYSYTTYÄ
Tästä osiosta löydät usein kysytyt kysymykset sekä vastaukset niihin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Tästä osiosta löydät usein kysytyt kysymykset sekä vastaukset niihin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
TILAUKSEN MAKSAMINEN
Verkkokaupassamme voit valita useista kätevistä maksuvaihtoehdoista:
Hyväsyttävät maksutavat:
Visa, MasterCard, American Express, Pankkikortit, Apple Pay, Google Pay, Klarna ja PayPal.
Lahjakortti: Voit käyttää lahjakorttia maksuvälineenä ostoprosessin aikana.
MobilePay: Maksaminen MobilePayn kautta on nopeaa ja turvallista.
Vipps: Voit maksaa myös Vippsin avulla, mikäli käytät tätä sovellusta.
Näin käytät lahjakortin verkkokaupassa
1. Valitse tuotteet – Lisää ostoskoriin haluamasi tuotteet.
2. Siirry kassalle – Mene maksusivulle, kun olet valmis tekemään tilauksen.
3. Syötä lahjakortin koodi – Kirjoita saamasi koodi kassalla kohtaan "Onko sinulla alennuskoodi tai lahjakortti?" ja varmista, että kirjoitat koodin täsmälleen oikein.
4. Paina "Lisää" – Varmista, että koodi aktivoituu ja summa vähennetään ostoksen kokonaishinnasta.
5. Maksa mahdollinen jäljelle jäävä summa:
Jos lahjakortin saldo kattaa koko tilauksen, maksua ei tarvita. Jos ostoksen summa on suurempi kuin lahjakortin saldo, voit maksaa loppuosan haluamallasi maksutavalla.
6. Tee tilaus - vahvista tilaus, ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
TOIMITUS JA PALAUTUS
Jos sinulla on kysymyksiä toimituksesta, voit lukea lisää tästä linkistä.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta, voit lukea lisää tästä linkistä.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Tilauksen peruutus on mahdollista, jos tilaus ei ole vielä ehtinyt käsittelyyn tai lähetykseen. Jos tilaus on jo lähetetty, se ei ole enää peruutettavissa.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
asiakaspalvelu@balenxia.com
Huomioithan, että tilauksen käsittelyn ja lähettämisen jälkeen emme valitettavasti voi enää muuttaa toimitusosoitetta tai peruuttaa tilausta. Suosittelemme tarkistamaan toimitusosoitteen huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos huomaat virheen osoitteessa tai haluat peruuttaa tilauksen ennen sen käsittelyä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:
asiakaspalvelu@balenxia.com
REKLAMAATIO
Jos tuotteesi on viallinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio on tehtävä mahdollisimman nopeasti tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuote ei vastaa hiustesi väriä tai pituutta, et voi tehdä reklamaatiota. Sen sijaan voit lähettää tuotteen meille palautuksena.
Jos haluat tehdä reklaamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@balenxia.com
Kun reklamaatiosi on rekisteröity, saat meiltä sähköpostia jatko-ohjeilla.
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä.